Cập nhật lần cuối: 17/06/2026
AIDANCING ("AIDancing", "chúng tôi") hoạt động theo mô hình trả trước dựa trên credit. Bạn mua credit trước, và số credit đó sẽ được sử dụng mỗi khi bạn tạo hoặc chỉnh sửa video AI trên nền tảng của chúng tôi. Vì mỗi lần tạo đều tiêu tốn tài nguyên tính toán thực tế (thời gian GPU, lưu trữ và xử lý), chính sách này giải thích khi nào một giao dịch đủ điều kiện hoàn tiền, khi nào thì không, và quy trình yêu cầu hoàn tiền cụ thể. Khi mua credit hoặc gói thuê bao, bạn đồng ý với các điều khoản nêu dưới đây.
Mọi giao dịch mua credit là giao dịch cuối cùng. Vì credit cho phép truy cập ngay lập tức vào dịch vụ tạo video AI theo yêu cầu, sử dụng tài nguyên tính toán thực tế, nên credit đã mua sẽ không được hoàn lại sau khi giao dịch hoàn tất, kể cả đối với credit bạn đã mua nhưng chưa sử dụng. Chỉ có các ngoại lệ sau: (a) credit bị trừ cho một lần tạo video thất bại do lỗi kỹ thuật đã được xác minh từ phía chúng tôi, sẽ được hoàn lại vào số dư như mô tả ở Mục 7; và (b) các quyền mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hiện hành. Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí nhầm hoặc có tranh chấp thanh toán, hãy liên hệ billing@aidancing.net và chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn.
Chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau: (a) credit đã được mua, bất kể đã sử dụng hay chưa; (b) các tài khoản vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ hoặc Chính Sách Sử Dụng Hợp Lệ, dẫn đến việc mất quyền truy cập hoặc credit; và (c) chỉ vì không hài lòng với chất lượng nghệ thuật hay kỹ thuật của kết quả AI. Kết quả AI tạo sinh vốn có tính biến đổi, và một kết quả không khớp với kỳ vọng cá nhân của bạn, tự thân điều đó, không phải là lý do để hoàn lại credit đã dùng để tạo ra nó.
Credit là hạn mức sử dụng trả trước, không phải công cụ lưu trữ giá trị hay phương tiện tiền tệ. Credit không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Credit không thể được bán, đổi lấy tiền mặt, hay quy đổi thành bất kỳ thứ gì khác ngoài các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng AIDancing.
Credit đã mua sẽ không hết hạn miễn là tài khoản của bạn vẫn hoạt động và ở trạng thái tốt. Chúng tôi sẽ không âm thầm trừ hay vô hiệu hóa credit đã mua theo thời gian. Trong trường hợp tài khoản bị đóng, bị tạm khóa hoặc chấm dứt do vi phạm chính sách của chúng tôi, mọi số dư credit còn lại có thể bị mất theo Điều Khoản Dịch Vụ.
Nếu một lần tạo video thất bại do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, số credit đã giữ cho tác vụ đó sẽ được tự động hoàn lại vào số dư tài khoản của bạn — bạn không bao giờ bị tính phí cho công việc mà chúng tôi không thể hoàn thành. Trong trường hợp hiếm gặp credit không được tự động trả lại sau khi xác nhận lỗi, vui lòng liên hệ billing@aidancing.net và chúng tôi sẽ nhanh chóng cộng lại credit cho tài khoản của bạn sau khi xác minh tác vụ thất bại.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email tới billing@aidancing.net từ (hoặc có ghi rõ) địa chỉ email tài khoản của bạn, kèm theo mã đơn hàng hoặc mã giao dịch cùng với lý do yêu cầu. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng một đến hai (1–2) ngày làm việc. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng năm đến mười (5–10) ngày làm việc và hoàn về phương thức thanh toán ban đầu đã dùng cho giao dịch.
Nếu bạn cho rằng một khoản phí bị tính sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi điều tra và xử lý nhanh chóng. Việc gửi khiếu nại bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán với ngân hàng hay nhà cung cấp thẻ mà không liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi vụ việc được xem xét. Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề thanh toán một cách công bằng và thiện chí mỗi khi bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy này, vui lòng truy cập trang Liên Hệ hoặc gửi email cho đội ngũ thanh toán của chúng tôi tại billing@aidancing.net. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.
Ai Dancing